Kebijakan Privasi

Tanggal Berlaku:

Pendahuluan

Selamat datang di Flexa Gifts (“Flexa Gifts”, “kami”, “milik kami”, atau “kita”). Flexa Gifts (sebelumnya dikenal sebagai PaysGift) adalah platform digital yang dioperasikan oleh PT Flexagift, yang menyediakan layanan pengiriman hadiah digital (digital gifting) dan voucher elektronik (e-voucher). Melalui layanan kami, pengguna dapat membeli, mengirim, dan menukarkan voucher digital dari berbagai mitra merchant kami.

Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”) serta peraturan pelaksana yang dikeluarkan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo).

Dengan mengakses atau menggunakan situs web, aplikasi seluler, maupun layanan kami (“Layanan”), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi secara langsung dari Anda maupun secara otomatis melalui interaksi Anda dengan Layanan kami. Jenis data yang kami kumpulkan meliputi:

1. Data Identifikasi Pribadi
   • Nama lengkap
   • Alamat email
   • Nomor ponsel atau ID WhatsApp (untuk pengiriman voucher dan notifikasi)
   • Tanggal lahir (jika diberikan secara sukarela)
   • Alamat pengiriman atau penagihan
2. Data Transaksi dan Pembayaran
   • Riwayat pembelian voucher, nilai transaksi, dan detail penukaran
   • Informasi metode pembayaran (misalnya rekening virtual, QRIS, e-wallet, kartu debit/kredit - diproses secara aman oleh penyedia pembayaran pihak ketiga)
3. Data Teknis dan Penggunaan
   • Alamat IP, jenis peramban (browser), dan informasi perangkat
   • Log akses, pola penggunaan situs, serta cookie
   • Tautan rujukan dan durasi sesi
4. Data Komunikasi
   • Pesan, permintaan, atau keluhan yang dikirim melalui layanan pelanggan
   • Tanggapan, ulasan, atau penilaian yang diberikan melalui platform kami

Kami tidak menyimpan data lengkap kartu debit/kredit Anda. Seluruh pemrosesan pembayaran dilakukan oleh mitra pembayaran yang terpercaya dan memiliki standar keamanan industri yang tinggi.

Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan UU PDP, termasuk untuk:

1. Menyediakan dan mengoperasikan Layanan kami, termasuk memproses pesanan, menerbitkan voucher, dan mengirimkannya melalui email, WhatsApp, atau SMS.
2. Memverifikasi dan memvalidasi transaksi voucher, mencegah penipuan, serta menangani proses penukaran dengan mitra merchant kami.
3. Memproses pembayaran, dengan aman serta mencatat transaksi keuangan secara akurat.
4. Berkomunikasi dengan Anda, termasuk konfirmasi pesanan, tanggapan atas pertanyaan, dan pembaruan layanan.
5. Meningkatkan kualitas layanan, termasuk menganalisis data penggunaan untuk memperbaiki fitur dan keamanan platform.
6. Mengirim komunikasi pemasaran, seperti promosi atau penawaran khusus, dengan persetujuan eksplisit dari Anda. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
7. Memenuhi kewajiban hukum, termasuk menjawab permintaan resmi dari otoritas berwenang.

Pembagian dan Pengungkapan Data Pribadi

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak lain. Namun, kami dapat membagikannya dalam kondisi terbatas berikut:

1. Penyedia Layanan

   Kami bekerja sama dengan pihak ketiga (seperti penyedia hosting, pemroses pembayaran, dan penyedia analitik) untuk membantu menjalankan bisnis kami. Pihak tersebut wajib menjaga kerahasiaan dan hanya menggunakan data sesuai dengan instruksi kami.

2. Mitra Merchant dan Voucher

   Untuk memproses pembelian voucher, kami dapat membagikan informasi yang relevan (misalnya ID voucher, tanggal transaksi, dan status pengiriman) kepada mitra merchant yang menyediakan atau menerima voucher Flexa.

3. Transaksi Bisnis

   Jika terjadi penggabungan, akuisisi, atau pengalihan aset, data pribadi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberitahukan pengguna sebelum perubahan kepemilikan atau penggunaan data berlangsung.

4. Kewajiban Hukum

   Kami dapat mengungkapkan data pribadi jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, properti, dan keselamatan Flexa Gifts, pengguna, atau publik.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan. Jika Anda menutup akun, data transaksi mungkin disimpan hingga [masukkan jangka waktu, misalnya 5 tahun] untuk keperluan hukum atau audit.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis, administratif, dan fisik untuk menjaga keamanan data pribadi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak sah, atau pengungkapan.
Langkah-langkah tersebut mencakup enkripsi, server aman, pembatasan akses, dan audit berkala.

Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika terjadi kebocoran data pribadi, kami akan memberitahukan pengguna dan Kominfo dalam waktu paling lambat 3x24 jam sesuai dengan ketentuan UU PDP.

Hak Subjek Data Pribadi

Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

1. Hak untuk mendapatkan informasi tentang kegiatan pemrosesan data.
2. Hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan.
3. Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
4. Hak untuk menghapus data pribadi ketika sudah tidak diperlukan.
5. Hak untuk menarik kembali persetujuan pemrosesan data.
6. Hak untuk menolak pemrosesan tertentu.
7. Hak untuk memperoleh dan memindahkan data pribadi Anda (data portability).
8. Hak untuk mengajukan pengaduan kepada Kominfo atas dugaan pelanggaran perlindungan data.

Permintaan terkait hak Anda dapat dikirimkan melalui kontak yang tercantum di bawah ini. Kami akan menanggapi permintaan tersebut dalam waktu paling lambat 30 hari kalender.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Flexa Gifts menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan layanan, menganalisis lalu lintas situs, dan menampilkan konten yang relevan.

• Cookie Esensial - diperlukan agar situs berfungsi dengan baik.
• Cookie Analitik - membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan situs.
• Cookie Pemasaran - digunakan dengan persetujuan Anda untuk menampilkan iklan yang sesuai.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan peramban Anda. Menonaktifkan cookie dapat memengaruhi kinerja situs.

Transfer Data Internasional

Data pribadi Anda dapat disimpan atau diproses di luar wilayah Indonesia. Kami hanya akan mentransfer data ke negara lain apabila:

• Negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau
• Tersedia perlindungan hukum yang memadai melalui perjanjian atau klausul kontraktual yang sesuai.

Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan orang tua. Jika kami mengetahui adanya data anak yang terkumpul tanpa izin, kami akan segera menghapus data tersebut dan menonaktifkan akun terkait.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs web kami dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Untuk perubahan yang signifikan, kami akan memberitahukan Anda melalui email atau pemberitahuan di platform kami sebelum berlaku.

Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik perlindungan data kami, silakan hubungi:

Petugas Pelindungan Data (Data Protection Officer)
Flexa Gifts (Flexagift)
Email: [email protected]
Telepon:
Alamat: Jl. Arjuna Utara No.9B, RT.8/RW.1, Duri Kepa, Kec. Kb. Jeruk, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11510

Pernyataan Persetujuan

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini serta memberikan izin kepada Flexa Gifts untuk mengumpulkan, menggunakan, dan memproses data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan di atas.