Terms and Conditions

Pendahuluan

Selamat datang di Flexa Gifts (“kami”).
Flexa Gifts (sebelumnya dikenal sebagai PaysGift) adalah platform hadiah digital yang dioperasikan oleh Flexagift, yang memungkinkan pengguna untuk membeli, mengirim, dan menukarkan kartu hadiah digital dan e-voucher dari berbagai mitra dan merek.

Dengan mengakses atau menggunakan situs web, aplikasi seluler, atau layanan kami lainnya (“Layanan”), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

Definisi

• Pengguna: Individu atau entitas yang menggunakan platform Flexa Gifts atau melakukan pembelian voucher.
• Voucher / E-Voucher: Kode atau kupon digital yang dibeli melalui Flexa Gifts dan dapat ditukarkan dengan barang atau jasa dari mitra merchant.
• Merchant / Mitra: Pihak ketiga yang menyediakan atau menerima voucher dari Flexa Gifts.
• Platform: Situs web, aplikasi, dan sistem digital yang dimiliki dan dioperasikan oleh Flexa Gifts.

Penggunaan Layanan

1. Pengguna dapat membeli voucher melalui platform Flexa Gifts tanpa perlu membuat akun.
2. Pengguna wajib memastikan seluruh informasi yang diberikan (seperti nama penerima, kontak, dan email) akurat dan lengkap.
3. Flexa Gifts berhak menolak atau membatalkan pesanan jika ditemukan kesalahan, indikasi penipuan, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
4. Layanan hanya boleh digunakan untuk keperluan pribadi dan non-komersial.

Ketentuan Voucher

1. Semua voucher berlaku selama 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal pembelian kecuali dinyatakan lain.
2. Setelah pembelian selesai, voucher tidak dapat dikembalikan, ditukar, atau dibatalkan dalam kondisi apa pun.
3. Voucher tidak dapat digunakan bersamaan dengan promosi, diskon, atau kampanye lain, kecuali diizinkan secara tertulis oleh merchant.
4. Voucher yang hilang, dicuri, atau kedaluwarsa tidak dapat diterbitkan ulang atau diganti.
5. Setiap voucher tunduk pada syarat dan ketentuan dari merchant terkait.
6. Flexa Gifts tidak bertanggung jawab atas permasalahan dari pihak merchant, termasuk kualitas produk, ketersediaan barang, atau penolakan layanan.

Pembayaran

1. Pembayaran dilakukan melalui gerbang pembayaran resmi Flexa Gifts, yang mendukung berbagai metode (QRIS, virtual account, e-wallet, kartu debit/kredit).
2. Semua harga ditampilkan dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain.
3. Flexa Gifts tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kesalahan, atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
4. Dengan menyelesaikan transaksi, pengguna dianggap telah menyetujui transaksi tersebut beserta Syarat dan Ketentuan ini.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual yang terdapat pada platform Flexa Gifts—termasuk logo, merek dagang, desain, teks, dan perangkat lunak—merupakan milik Flexa Gifts atau pihak pemberi lisensi.
Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan bagian mana pun dari platform tanpa izin tertulis dari Flexa Gifts.

Kewajiban Pengguna dan Aktivitas Terlarang

Pengguna dilarang untuk:

• Melakukan aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau tindakan menyesatkan;
• Menjual kembali atau mendistribusikan voucher tanpa izin;
• Mencoba mengakses sistem tanpa wewenang atau mengganggu operasional platform;
• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau merugikan pihak lain;
• Mengunggah perangkat lunak berbahaya yang dapat mengancam keamanan sistem.

Batasan Tanggung Jawab

1. Flexa Gifts bertindak sebagai penyedia platform dan dalam beberapa kasus sebagai penjual voucher.
2. Flexa Gifts tidak bertanggung jawab atas permasalahan yang timbul dari penukaran voucher di pihak merchant.
3. Flexa Gifts tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kelalaian pengguna, kesalahan data, atau kedaluwarsa voucher.
4. Sepanjang diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab Flexa Gifts tidak akan melebihi nilai pembelian voucher yang bersangkutan.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diajukan ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Perubahan

Flexa Gifts dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan pun. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs web atau platform kami dengan tanggal berlaku yang baru.
Penggunaan layanan secara terus-menerus dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, saran, atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:

Flexa Gifts (Flexagift)
Email: [email protected]
Telepon:
Alamat: Jl. Arjuna Utara No.9B, RT.8/RW.1, Duri Kepa, Kec. Kb. Jeruk, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11510